Betingelser

Gældende handelsbetingelser

Generelle oplysninger om virksomheden:

Virksomhedens juridiske navn: e-Games I/S
Virksomhedens kaldenavn: www.e-Games.dk og www.e-gamesshop.dk
CVR-nummer: 27853048
Etableringsår: 2003
Adresse: e-Games I/S Over-Holluf Vænget 9 5220 Odense SØ
Telefonnummer: +45 29 72 68 58
Fax-nummer: +45 65 93 40 30
Officiel e-mail adresse: info@e-Games.dk
Officiel web-adresse: www.e-games.dk og www.e-gamesshop.dk

Persondatapolitik:
Vi registrerer ikke oplysninger vha. cookies eller logfiler. På websitet benyttes ikke log-statistik eller trafikanalyse af brugerne på websitet. For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• e-mail adresse
• CVR nummer (kun for registrerede firmaer)

Personoplysninger bliver ikke transmitteret krypteret. Personoplysningerne i forbindelse med dit køb registreres hos e-Games og opbevares i 5 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisager, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi bruger kun dine oplysninger til at sende din vare og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
Vi er en selvstændig online butik, der ikke giver dine oplysninger videre til andre. Vi opbevarer dine data sikkert, men ukrypteret.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos e-Games har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-Games via e-mail: info@e-games.dk 

Priser:
Alle vores priser er i danske kroner og inklusive 25% moms.

Bestilling:
Du kan bestille varer fra e-Games på følgende måder:

Alle priser i webhoppen er angivet inklusive moms. (Der kan via link på siden skiftes til priser ekskl. moms )

Prisgaranti:
Hvis du inden for 14 dage efter købet kan dokumentere, at du kunne have købt den samme vare billigere et andet sted, så refunderer vi differencen.

Sikkerhed:
Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen).

Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførslen fra din computer videre til os.
Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning.
På www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.
www.e-Gamesshop.dk er et sikkert sted at handle.

Betaling: Du kan betale med de mest almindelige betalingskort.
Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen.
Det er gratis at benytte betalingskort, da vi afholder alle gebyrer.
Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug.

Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data, du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Hverken e-Games eller andre har mulighed for at læse dataene.

I vores e-butik kan du bl.a betale med følgende betalingsmidler:

Levering:
Vi leverer generelt i Danmark og Sverige.
Alle varer på lager sendes med PostDanmark eller Danske Fragtmænd.

Leveringstider: For lagervarer er leveringstiden 2-3 hverdage. For restordrer og varer, der ikke er på lager, må påregnes mellem 14 - 21 dages levering.
Ring evt. for aktuel lagerstatus på en vare hvis du vil være sikker på at få den leveret hurtigt.
Forventet leveringsdato angives på ordrebekræftelsen, endelig leveringsdato tilsendes på mail eller ved opringning til kunden inden for rimelig tid.

Hvis vi - mod forventning ikke kan overholde en lovet leveringsdato, vil du blive kontaktet inden for 48 timer.

Modtagelse af den bestilte vare:
Ved modtagelse er det vigtigt at du kontrollerer, at varen er intakt og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten. Kvitter aldrig før du har gennemset leverancen!
Ved kvittering for modtagelsen, skriver du også under på at varen er intakt ved leveringen.
Bærer emballagen tegn på skade ved modtagelsen, skal du åbne pakken i overværelse af fragtmanden eller postbudet. Såfremt leverancen viser sig at være beskadiget, er det vigtigt at du påfører fragtbrevet/kvitteringen:
"Nægtet modtagelse, varen beskadiget" .
Leverancen returneres herefter af fragtmanden / postvæsnet. Herefter skal du kontakte os på info@e-games.dk.
Såfremt eventuelle skader først opdages efterfølgende, dvs. efter leverancen er blevet åbnet, skal du rette henvendelse til fragtselskabet. Emballagen bør i dette tilfælde bevares for eventuel senere besigtigelse af fragtselskabet / PostDanmark.
Der skal desuden ved modtagelse kontrolleres, at det er de(n) korrekte vare(r) der er modtaget i henhold til den fremsendte ordrebekræftelse.

Priser for levering:
Hvis ikke andet er angivet i ordrebekræftelsen, er følgende priser gældende for fragt fra e-Games til kunden. Priserne beregnes efter vægt og følger til dels de gældende takster for post og fragt i Danmark.:
 

Ordrebekræftelse:
Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Det er ikke muligt at tilgå ordren efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af den indgåede ordre, så send en e-mail til info@e-games.dk.

Kvittering:
Kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler, at du udskriver den umiddelbart efter gennemførelse af købet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation.  

Ombytningsret:
Du har 14 dages ombytningsret på alle varer, du køber online, gældende fra modtagelsesdatoen. Ombytningsretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering for køb skal altid medfølge. Ønsker du at reklamere over et produkt skal du forudgående kontakte en salgsmedarbejder på 29 72 68 58.

Fortrydelsesret:
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Du kan, efter forudgående aftale med en salgsmedarbejder, også give fysisk fremmøde på vores adresse og dér returnere varen og fortryde købet.
Adressen er:
e-Games
Over-Holluf Vænget 9
5220 Odense SØ
Tlf: 29 72 68 58
E-mail adresse: info@e-games.dk

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.

Reklamation:
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

PBS-godkendt betalingsløsning:
Anerkendt betalingsløsning
e-Games anvender en betalingsløsning, der er godkendt til sikker betaling over Internettet.
Alle betalinger foregår krypteret, således at ingen kan opsnappe informationer om betalingen

e-Games politikker:
e-games.dk har nedenstående politikker for at beskytte dig, dine informationer og dit privatliv.

E-mail: Langt de fleste, der har en email-adresse, kender til problemerne om SPAM – uønskede reklamemails, der ofte får mailboksen til at flyde over.
Problemet er voksende, men vi vil gerne være med til at minimere generne og tidsspildet på lang sigt. Derfor anvender vi ikke dine personoplysninger (som f.eks. din mailadresse) til andre formål end dem, du har givet os lov til.
Har du modtaget en e-mail fra e-Games, skyldes det enten:

Dele, salg, udlejning af og brug personinformationer:
e-Games vil aldrig dele, sælge eller udleje individuelle personlige oplysninger, uden din udtrykkelige tilladelse, med mindre e-Games er pålagt dette ved lov. Informationer afgivet til os er kun tilgængelige for medarbejdere, der har til opgave at kontakte dig eller sende dig e-mails baseret på din forespørgsel.

Uønsket e-mail fra 3. part:
Har du modtaget uønsket, uopfordret e-mail tilsendt via vores system eller som giver sig ud for at komme fra vores domæner (e-Games.dk eller e-GamesShop.dk), bedes du venligst fremsende en kopi af den pågældende e-mail sammen med din evt. kommentar til info@e-games.dk

Forbrugeraftale-loven:
Din ordreafgivelse og dit køb via www.e-gamesshop.dk er på dansk og samtidig underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr. 886 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 23. december 1987 som ændret ved lov nr. 262 af 6. juni 1993 og lov nr. 1098 af 21. december 1994 - i daglig tale dørsalgsloven.

Forbehold:
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Aftaler om køb af varer fra e-Games anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren. Eventuelle tilbud gælder, så længe lager haves, med mindre andet er angivet i tilbudet.

med venlig hilsen
Team e-Games